Política de reembolso

POLÍTICAS DE LA TIENDA

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

1. Proceso para Solicitar un Reembolso o Devolución:
1.1. Para solicitar un reembolso o devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de:
• Correo electrónico: pagoenlapuerta1@gmail.com
• WhatsApp: +55 (35) 99132-6035

1.2. El cliente debe proporcionar:
• Número de pedido
• Motivo de la devolución o reembolso
• Descripción detallada del problema

1.3. Tras el análisis de la solicitud, se enviarán las instrucciones para el envío del producto, si fuera necesario.

1.4. El producto debe ser devuelto en buen estado, sin señales de uso, con todos los accesorios y en su empaque original.

2. Tiempos Estimados del Proceso:
• Análisis de la Solicitud: Hasta 3 días hábiles desde la recepción.
• Autorización e Instrucciones para Devolución: Hasta 3 días hábiles tras el análisis.
• Envío del Producto: El cliente debe enviar el producto dentro de los 7 días hábiles después de recibir la autorización.
• Recepción e Inspección del Producto Devuelto: Hasta 7 días hábiles tras la recepción.
• Procesamiento del Reembolso: Hasta 10 días hábiles después de la inspección satisfactoria.

3. Método de Reembolso:
• El reembolso se realizará por transferencia bancaria u otro medio acordado directamente con el cliente en el caso de pagos contra entrega.
• Si el pago fue por tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará en el mismo estado de cuenta.
• En pagos mediante depósito bancario o transferencia, solicitaremos la información bancaria del cliente.

Al realizar una compra en Pago en la Puerta, el cliente acepta los términos de esta política de reembolso. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política según sea necesario.

Correo: pagoenlapuerta1@gmail.com
WhatsApp: +55 (35) 99132-6035